Дискуссионные системы для диспетчерской и ситуационного центра

В четырех предыдущих статьях было детально рассказано, что являет собою техническое оснащение диспетчерских пунктов, какие есть для данных комплексов системы отображения информации, контроллеры видеостен и средства видеоконференцсвязи.

Продолжая тематический обзор на тему «Оснащение диспетчерских и ситуационных центров», сегодня мы хотим поговорить о технических средствах для организации дискуссионных систем, часто применяемых для групповых обсуждений и переговоров с удаленными объектами.

Публикуемая информация в первую очередь направлена на то, чтобы любой пользователь понимал, какие основные факторы могут непосредственно влиять на правильное и эффективное оснащение, а также использование ситуационных и диспетчерских помещений. И являясь заказчиком, смогли всё детально обдумать, а затем сформулировать интегратору решений (компании, разрабатывающие мультимедийные комплексы для ДЦ и СЦ «под ключ»), техническое задание, где будут четко указаны главные требования и функциональная концепция проектируемого объекта.

Конгресс-система

Конференц-система (безбумажная конгресс-система, дискуссионная система) — это комплект аудио оборудования, состоящий, как минимум, из центрального блока, пульта председателя или сменного руководителя центра (ведущего обсуждение) и заданного количества микрофонных пультов делегатов для операторов-диспетчеров, оператора-ассистента, методиста, если он есть, а также пультов на местах, прибывших в центр руководителей более высокого ранга и приглашённых лиц (последние пульты могут и не предусматриваться).

Кроме этого, в комплект конгресс-системы включаются различные вспомогательные элементы и кабельные коммуникации. Дополнительно может предусматриваться оборудование для переводчиков (синхронный перевод), наушники, различное программное обеспечение, ИК-излучатели и приёмники, система голосования и другое. Подобные дискуссионные технологии часто используется как для внутренней связи, так и для выхода во внешние сети (видеоконференцсвязь).

В зависимости от типов оборудования и, в частности, пультов, система обеспечивает определённый набор функциональности для проведения последовательного обсуждения со многими участниками.

В большинстве случаев, схема подключения пультов представляет собою последовательное соединение друг с другом специальным кабелем в одну или несколько цепочек, подключенных к центральному блоку. Соединение пультов может быть проводным или беспроводным, а передача звуковых сигналов аналоговой или цифровой.

Проводной тип конференц-систем наиболее распространённый, в отличие от беспроводного, который значительно дороже и с худшей помехозащищенностью, плюс ко всему необходимо постоянное обслуживание аккумуляторных батарей пультов. В ситуационных центрах и диспетчерских последние практически не применяются.

Аналоговые комплекты дешевле цифровых, имеют меньшие функциональные возможности и сравнительно похуже качество звука. Однако цифровые конференц-системы подходят для самых различных уровней сложности инсталляций. Например, когда в центре необходимо обеспечить тесную интеграцию множества внешних систем (видеоконференцсвязи, протоколирования, озвучивания и другое). Позволяют реализовать такие функции как автоматическое наведение видеокамеры протоколирования на говорящего оператора, передавать дополнительную информацию на микрофонные и мультимедийные пульты.

Базовый пульт конгресс-системы имеет микрофон для сообщений (обычно на гибкой шее), громкоговоритель (через который транслируется голос выступающего в данный момент), кнопки управления (в частности включения/отключения микрофона, кнопку «Прошу слова»). Может включать механизм регистрации участников по электронным картам, систему голосования, индикацию режимов работы, регистрации и результатов голосования, кнопку селектора каналов (для выбора языка перевода), а также дисплей для ознакомления с регламентными документами (например, применение безбумажной конференц-системы Taiden)

При включении микрофона на данном пульте исключается акустическая обратная связь с громкоговорителем пульта, так как его громкость автоматически снижается. Важно, что громкоговорители пультов достаточно слабые и их нельзя использовать как систему громкоговорящего звуковоспроизведения зала при коллективных дискуссиях или просмотрах различных материалов.

Пульт делегата или сменного руководителя центра (ведущего дискуссию) отличается от остальных пультов тем, что имеет функции управления обсуждением (например, позволяет перехватить диалог, отключив микрофоны всех остальных операторов, получать информацию о запросах на выступление и другое).

Как правило, большинство пультов различных производителей существуют в настольном и врезном исполнении.

Центральное оборудование системы (центральный блок) характеризуется максимальным числом поддерживаемых микрофонных пультов.

Такой блок обеспечивает:

• Установку различных режимов проведения обсуждения (порядок предоставления слова выступающим, максимальное число одновременно активных микрофонов и т.п.).
• Управление пультами участников (дистанционное включение, выключение микрофонов, активация различных дополнительных функций пультов).
• Управление синхронным переводом (установка количества и выбор каналов синхроперевода, управление пультами переводчиков).

Кроме того, центральное устройство имеет интерфейсы для подключения к системам звукоусиления (микшерному пульту), взаимодействия с системами видеоконференции-связи и, в частности, для наведения видеокамер протоколирования на говорящего, коммутации с внешними автоматизированными системами управления, подавления акустической обратной связи, протоколирования аудио информации, интерком и прочее.

Практически любая конференц-система может иметь подсистему синхронного перевода, с помощью которой перевод речи выступающего транслируется на разных языках от переводчиков к участникам обсуждения.

Если подсистема синхроперевода интегрирована с конгресс-системой, то распределением звука (на разных языках) занимается центральное оборудование. Чтобы услышать перевод выступления на том или ином языке участник выбирает селектором на своём пульте номер нужного канала синхроперевода. Звук, идущий через громкоговоритель, встроенный в пульт, всегда транслируется на языке выступающего. Поэтому участники дискуссии для прослушивания перевода используют наушники, которые подключаются к микрофонному пульту.

Система синхроперевода может быть и самостоятельной. Как правило, такие комплексы используют для передачи звука ИК-сигналы, испускаемые специальными передатчиками - ИК радиаторами. Для прослушивания синхроперевода выступления участники используют миниатюрные пульты с ИК-приёмником и выбором каналов перевода, к которым подключаются наушники.

Основные режимы использования микрофонов участников обсуждения, следующие:

• Автономный режим — включение и выключение микрофона происходит путем нажатия кнопки на пульте. При этом одновременно включенными могут быть только определенное количество пультов, что устанавливается в центральном блоке системы. Как показывает практика, оставлять включенными более 3-5 микрофонов не имеет смысла, так как сильно возрастает чувствительность системы, что приводит к возбуждению, посторонним шумам и не комфортному восприятию переговоров.
• Режим запроса на сообщение — когда включен только один микрофон, остальные при нажатии на кнопку включения становятся в очередь. Как только включенный микрофонный пульт выключается, автоматически включается следующий в очереди.
• Режим прерывания — в этом режиме включение каждого последующего микрофона приводит к отключению предыдущего.

Отдельным участникам может дополнительно присваиваться статус VIP.

Оборудование селекторной связи

Вместо конференц-системы может использоваться оборудование селекторной связи. То есть речь идёт об обсуждении в режиме телефонной конференции. Селектор позволяет разделить работающих в зале и на управляемых (или контролируемых) объектах на тех, кто имеет двухстороннюю связь (могут слушать и говорить) и тех, кто имеет одностороннюю связь (могут только слушать).

То есть создаётся избирательная телефонная сеть, посредством параллельного включения большого числа телефонов в одну общую линию связи. Аппараты с селектором позволяют вызывать для переговоров одного абонента, либо их группу или всех одновременно. При этом созданная телефонная линия может иметь большую протяжённость.

Вместо телефонных аппаратов может использоваться специальный блок – селектор связи и набор абонентских панелей, имеющих кнопку вызова, встроенные микрофон и динамик.

Так же имеются варианты с IP телефонной станцией (специализированным компьютером) и IP телефонными аппаратами, позволяющие организовать голосовую связь через IP-сети (например, локальную сеть организации или сеть Internet).

Программные дискуссионные приложения

Так как в зале имеется компьютерная локальная сеть и интернет, для голосовой связи между операторами-диспетчерами, сменным руководителем и абонентами, находящимися вне зала, может использоваться соответствующее программное обеспечение и микрофонно-телефонные гарнитуры, подключенные к звуковым картам их компьютеров.

Возможности могут быть самыми разными в зависимости от используемых программ: от простого голосового и текстового чата до сложных функций администрирования, транслирования изображения с экранов мониторов, передачи управления с помощью программ по типу компьютерных классов, например, Netop Vision Pro. Также, имеются аппаратно-программные решения для голосовой связи и конференций на предприятиях с использованием оборудования и приложений различных фирм, например, американской транснациональной компании Cisco Systems.

По материалам компании DarDali - https://dardali.com
Киев 2016

Также будет интересно ознакомиться:

• Техническое оснащение диспетчерских и ситуационных пунктов
• Основные системы отображения для диспетчерских и ситуационного центра
• Контроллер для управления видеостенной в диспетчерской или ситуационном зале
• Система видеоконференцсвязи для диспетчерских и ситуационных помещений
• Оборудование для трансляции речи и музыки в оперативных и диспетчерских комнат
• Технология дистанционного управления инженерными системами в ситуационных центрах
• Протоколирование событий и хода переговоров для диспетчерского пункта
• Главные и второстепенные рабочие места в ситуационном зале

Техническая консультация и приобретение