Дискусійні системи для диспетчерського та ситуаційного центру

У чотирьох попередніх статтях було детально розказано, що є технічним оснащенням диспетчерських пунктів, які є для даних комплексів системи відображення інформації, контролери відеостін і засоби відеоконференцзв'язку.

Продовжуючи тематичний огляд на тему «Обладнання диспетчерських та ситуаційних центрів», сьогодні ми хочемо поговорити про технічні засоби для організації дискусійних систем, які часто застосовуються для групових обговорень та переговорів з віддаленими об'єктами.

Інформація, що публікується, в першу чергу спрямована на те, щоб будь-який користувач розумів, які основні фактори можуть безпосередньо впливати на правильне та ефективне оснащення, а також використання ситуаційних та диспетчерських приміщень. І, будучи замовником, змогли все детально обміркувати, а потім сформулювати інтегратору рішень (компанії, які розробляють мультимедійні комплекси для ДЦ і СЦ «під ключ»), технічне завдання, де будуть чітко вказані головні вимоги та функціональна концепція об'єкта, що проектується.

Конгрес-система

Конференц-система (безпаперова конгрес-система, дискусійна система) — це комплект аудіо обладнання, що складається, як мінімум, із центрального блоку, пульта головуючого або змінного керівника центру (що веде обговорення) та заданої кількості мікрофонних пультів делегатів для операторів-диспетчерів, оператора- асистента, методиста, якщо він є, а також пультів на місцях, які прибули до центру керівників вищого рангу та запрошених осіб (останні пульти можуть і не передбачатися).

Крім цього, до комплекту конгрес-системи включаються різні допоміжні елементи та кабельні комунікації. Додатково може передбачатися обладнання для перекладачів (синхронний переклад), навушники, різне програмне забезпечення, інфрачервоні випромінювачі та приймачі, система голосування та інше. Подібні дискусійні технології часто використовують як для внутрішнього зв'язку, так і для виходу в зовнішні мережі (відеоконференцзв'язок).

Залежно від типів обладнання та, зокрема, пультів, система забезпечує певний набір функціональності щодо послідовного обговорення з багатьма учасниками.

У більшості випадків схема підключення пультів являє собою послідовне з'єднання один з одним спеціальним кабелем в один або кілька ланцюжків, підключених до центрального блоку. З'єднання пультів може бути дротовим або бездротовим, а передача звукових сигналів аналоговим або цифровим.

Дротовий тип конференц-систем найбільш поширений, на відміну від бездротового, який значно дорожчий і з гіршою схибленістю, плюс до всього необхідне постійне обслуговування акумуляторних батарей пультів. У ситуаційних центрах та диспетчерських останніх практично не застосовуються.

Аналогові комплекти дешевші за цифрові, мають менші функціональні можливості і порівняно гіршу якість звуку. Однак цифрові конференц-системи підходять для різних рівнів складності інсталяцій. Наприклад, коли в центрі необхідно забезпечити тісну інтеграцію багатьох зовнішніх систем (відеоконференцзв'язку, протоколювання, озвучування та інше). Дозволяють реалізувати такі функції як автоматичне наведення відеокамери протоколювання на оператора, що розмовляє, передавати додаткову інформацію на мікрофонні та мультимедійні пульти.

Базовий пульт конгрес-системи має мікрофон для повідомлень (зазвичай на гнучкій шиї), гучномовець (через який транслюється голос промовця в даний момент), кнопки керування (зокрема включення/відключення мікрофона, кнопку «Прошу слова»). Може включати механізм реєстрації учасників за електронними картами, систему голосування, індикацію режимів роботи, реєстрацію та результати голосування, кнопку селектора каналів (для вибору мови перекладу), а також дисплей для ознайомлення з регламентними документами (наприклад, застосування безпаперової конференц-системи Taiden)

При включенні мікрофона на даному пульті виключається акустичний зворотний зв'язок із гучномовцем пульта, оскільки його гучність автоматично знижується. Важливо, що гучномовці пультів досить слабкі і їх не можна використовувати як систему гучномовного звуковідтворення залу при колективних дискусіях або переглядах різних матеріалів.

Пульт делегата або змінного керівника центру (що веде дискусію) відрізняється від інших пультів тим, що має функції управління обговоренням (наприклад, дозволяє перехопити діалог, відключивши мікрофони решти операторів, отримувати інформацію про запити на виступ та інше).

Як правило, більшість пультів різних виробників існують у настільному та врізному виконанні.

Центральне обладнання системи (центральний блок) характеризується максимальним числом мікрофонних пультів, що підтримуються.

Такий блок забезпечує:

• Встановлення різних режимів проведення обговорення (порядок надання слова промовцям, максимальна кількість одночасно активних мікрофонів тощо).
• Керування пультами учасників (дистанційне увімкнення, вимикання мікрофонів, активація різних додаткових функцій пультів).
• Управління синхронним перекладом (установка кількості та вибір каналів синхроперекладу, керування пультами перекладачів).

Крім того, центральний пристрій має інтерфейси для підключення до систем звукопідсилення (мікшерного пульта), взаємодії з системами відеоконференцзв'язку та, зокрема, для наведення відеокамер протоколювання на розмовляючого, комутації із зовнішніми автоматизованими системами управління, придушення акустичного зворотного зв'язку, протоколювання аудіо інформації, інтерком та інше.

Практично будь-яка конференц-система може мати підсистему синхронного перекладу, за допомогою якої переклад мови виступаючого делегата транслюється різними мовами від перекладачів до учасників обговорення.

Якщо підсистема синхроперекладу інтегрована з конгрес-системою, то розподілом звуку (різними мовами) займається центральне обладнання. Щоб почути переклад виступу тією чи іншою мовою, учасник вибирає селектором на своєму пульті номер потрібного каналу синхроперекладу. Звук, що йде через гучномовець, вбудований у пульт, завжди транслюється мовою промовця. Тому учасники дискусії для прослуховування перекладу використовують навушники, які підключаються до мікрофонного пульта.

Система синхроперекладу може бути самостійною. Як правило, такі комплекси використовують для передачі звуку ІЧ-сигнали, що випускаються спеціальними передавачами - ІЧ радіаторами. Для прослуховування синхроперекладу виступу учасники використовують мініатюрні пульти з інфрачервоним приймачем та вибором каналів перекладу, до яких підключаються навушники.

Основні режими використання мікрофонів учасників обговорення:

• Автономний режим — увімкнення та вимкнення мікрофона відбувається натисканням кнопки на пульті. При цьому одночасно включеними може бути лише певна кількість пультів, що встановлюється на центральному блоці системи. Як показує практика, залишати включеними більше 3-5 мікрофонів не має сенсу, оскільки сильно зростає чутливість системи, що призводить до збудження, сторонніх шумів та не комфортного сприйняття переговорів.
• Режим запиту на повідомлення — коли увімкнено лише один мікрофон, решта при натисканні на кнопку включення стає в чергу. Як тільки увімкнений мікрофонний пульт вимикається, автоматично вмикається наступний у черзі.
• Режим переривання – у цьому режимі включення кожного наступного мікрофона призводить до вимкнення попереднього.

Окремим учасникам може додатково надаватися статус VIP.

Устаткування селекторного зв'язку

Замість конференц-системи можна використовувати обладнання селекторного зв'язку. Тобто йдеться про обговорення у режимі телефонної конференції. Селектор дозволяє розділити працюючих у залі та на керованих (або контрольованих) об'єктах на тих, хто має двосторонній зв'язок (можуть слухати та говорити) та тих, хто має односторонній зв'язок (можуть лише слухати).

Тобто створюється виборча телефонна мережу, у вигляді паралельного включення великої кількості телефонів на одну загальну лінію зв'язку. Апарати з селектором дозволяють викликати для переговорів одного абонента або їх групу або всіх одночасно. При цьому створена телефонна лінія може мати велику протяжність.

Замість телефонних апаратів може використовуватися спеціальний блок – селектор зв'язку та набір абонентських панелей, що мають кнопку дзвінка, вбудовані мікрофон та динамік.

Також є варіанти з IP телефонною станцією (спеціалізованим комп'ютером) та IP телефонними апаратами, що дозволяють організувати голосовий зв'язок через IP-мережі (наприклад, локальну мережу організації або мережу Internet).

Програмні дискусійні застосунки

Так як у залі є комп'ютерна локальна мережа та інтернет, для голосового зв'язку між операторами-диспетчерами, змінним керівником та абонентами, що знаходяться поза залою, може використовуватися відповідне програмне забезпечення та мікрофонно-телефонні гарнітури, підключені до звукових карт їх комп'ютерів.

Можливості можуть бути різними залежно від використовуваних програм: від простого голосового і текстового чату до складних функцій адміністрування, транслювання зображення з екранів моніторів, передачі управління за допомогою програм за типом комп'ютерних класів, наприклад, Netop Vision Pro. Також є апаратно-програмні рішення для голосового зв'язку та конференцій на підприємствах з використанням обладнання та додатків різних фірм, наприклад, американської транснаціональної компанії Cisco Systems.

По матеріалам компанії DarDali - https://dardali.com
Київ 2016

Также будет интересно ознакомиться:

• Технічне оснащення диспетчерських та ситуаційних пунктів
• Основні системи відображення для диспетчерських та ситуаційного центру
• Контролер для керування відеостінною в диспетчерській чи ситуаційній залі
• Система відеоконференцзв'язку для диспетчерських та ситуаційних приміщень
• Апаратура для трансляції мови та музики в оперативних та диспетчерських кімнат
• Технологія дистанційного керування інженерними системами у ситуаційних центрах
• Протоколування подій та переговорів для диспетчерського пункту
• Головні та другорядні робочі місця у ситуаційній залі

Технічна консультація та придбання